本协议约束您在商拍工坊的充值行为。请您在充值前完整阅读，特别是加粗的部分。您完成充值即表示已阅读并同意本协议。
更新日期：2026 年 9 月 13 日
一、协议主体与适用范围
1.1 本协议由您与 深圳市龙岗区星图互联网工作室（个体工商户）（以下称「我们」或「平台」）订立，适用于您在「商拍工坊」（shangpaigongfang.com）进行的点数充值行为。
1.2 本协议是《商拍工坊 · 用户协议》的组成部分，与《商拍工坊 · 隐私政策》一并适用。涉及充值、点数性质（含点数有效期）、退点与退款的事项，以本协议为准；本协议未约定的事项，适用《用户协议》。
1.3 会员（模板市场订阅） 属于模板使用权的购买，其规则以《用户协议》第三条及购买页面展示为准，不属于本协议的「点数充值」。
1.4 人工智能生成合成内容标识：您通过本服务使用生成功能所产生的内容，我们将依据《人工智能生成合成内容标识办法》《网络安全技术 人工智能生成合成内容标识方法》等法律法规和强制性国家标准的要求添加标识：隐式标识（写入生成合成内容文件元数据，包含内容属性信息、服务提供者名称或编码、内容编号等，始终保留、不可删除）；显式标识（肉眼可见）——在您提出申请（勾选同意本协议即视为提出申请）的情况下，我们向您提供不含显式标识的版本，此时您对外发布、传播前应自行声明并添加显式标识，具体见《用户协议》第八条。本条仅为指引，具体权利义务以《用户协议》第八条与《隐私政策》第九部分为准。
二、充值方式与充值比例
2.1 我们目前支持以下充值方式：
- 微信支付（扫码支付）
- 支付宝
充值入口在「充值」页面。您选择充值档位与支付方式后，按页面提示完成支付。
2.2 充值比例：1 元 = 10 点（人民币）。
2.3 部分充值档位含额外赠送点数（例如充值若干元另赠若干点）。各档位的金额、点数与赠送情况以充值页面实时展示为准。
2.4 我们有权根据运营与成本情况调整充值档位、赠送方案与点数单价，调整前会在页面公示；已完成的充值不受调整影响。
三、点数的性质
3.1 点数是您在商拍工坊内用于消耗图片生成、视频生成、创意空间等服务的虚拟服务点数，不是货币，也不是可投资的权益。
3.2 点数不可兑回现金、不可转让、不可赠与他人、不可跨账号合并、不产生利息。
3.3 关于退款：点数一经充值，原则上不支持无理由退款；您可在本协议第五条列明的情形下申请退款。与其配套的「未消耗点数在销号/封号/停运时如何处理」，见本协议第五条与《用户协议》第十一条。
3.4 点数的消耗规则（按张、按秒、单价、生成失败退点）见《用户协议》第四条。
3.5 点数有效期：
- 您充值获得的点数（含充值档位内附赠的点数）：自充值成功之日起 2 年内有效；
- 我们免费赠送给您的点数（如注册赠送、活动赠送等）：自发放之日起 30 日内有效，具体以发放时的页面提示为准；
- 同一账号内同时存在多种有效期的点数时，我们优先扣除有效期最接近到期的点数；有效期相同的，优先扣除赠送的点数；
- 因生成失败退回的点数，其有效期与原扣除的点数一致；
- 有效期届满仍未使用的点数将失效，请您留意点数有效期并及时使用。
四、充值到账与异常处理
4.1 正常到账：您在支付平台完成支付后，支付平台会通知我们，点数通常即时自动到账。因网络或支付平台延迟等原因，到账可能有短时间延迟，请稍候再刷新「我的 — 点数明细」查看。
4.2 支付成功但未到账：请通过本协议第九条的 QQ 联系我们，并提供订单号（可在「我的 — 订单」中查看）与支付凭证（如支付平台的交易单号、扣款截图）。我们核实后会补足点数。
4.3 重复支付/重复扣款：如发生同一订单被重复扣款，请按 4.2 的方式联系我们，核实无误后由支付平台原路退回多收款项。
4.4 支付失败/未完成：若支付未完成（超时、取消等），订单不会到账，也不会扣减您的点数。
4.5 请勿通过非平台页面提供的渠道向他人转账「代充」。非本平台页面完成的支付，我们无法核实、不承担到账责任。
五、退款与争议处理
5.1 一般情形（退款规则）：本协议项下的点数为虚拟消费商品，采用先收费后服务的方式；您支付的费用是购买相应虚拟服务的价格，而非预付款、存款、定金性质，原则上不支持无理由退款。但有下列情形之一的，您可以提供相应证明材料向我们申请退款：
- 因本服务存在重大瑕疵，导致您完全无法使用的；
- 因系统故障等非您原因导致重复扣款、点数未到账的；
- 无民事行为能力人或限制民事行为能力人未经其监护人同意误操作付费的；
- 法律法规要求必须退款，或我们同意退款的其他情形。
5.2 退款金额的计算：您依 5.1 申请退款并经我们核实的，我们有权在退款金额中扣除您已实际使用的服务（点数）所对应的费用，并收回退款所对应的剩余点数。
5.3 已消耗点数：已经消耗、已产出对应图片/视频的点数不退还（生成失败的退点按《用户协议》4.5 处理）。
5.4 因我们原因无法继续提供服务（含平台整体停止运营）：我们将在网站公告，并依法处理您账号内未消耗的点数（予以退还或作其他妥善处理）。
5.5 争议处理路径：如您对充值、到账、扣点、退点有任何异议，请先通过 QQ 联系我们（第九条），我们会核实账号、订单与点数明细后回复处理。我们建议并优先通过协商解决。
5.6 因违反《用户协议》第六条（恶意刷量、绕过计费等）导致账号受限的，相应点数不予退还。
六、发票
6.1 如需开具发票，请联系我们的客服（本协议第九条的联系 QQ）协商处理。 依照相关法律法规的要求，我们有权审核您提供的开票信息的准确性。
七、未成年人充值
7.1 本服务面向企业与成年电商经营者，不面向未成年人。
7.2 本服务的用户须为年满 18 周岁的自然人，或依法设立的企业、个体工商户等组织。
7.3 未成年人不得充值。 我们不为未成年人提供充值、付费服务；如您为未成年人，请勿使用本服务的充值、支付功能。
7.4 监护人特别提示：请监护人保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的账号进行充值。 如您的被监护人注册或登录本服务账号，我们有权认为其已取得您的同意。
7.5 若监护人发现未成年人未经同意进行了充值，请通过 QQ 联系我们，我们将在核实后依法处理。
八、与其他协议的关系
8.1 本协议是《用户协议》的组成部分。您同意本协议，即表示同时接受《用户协议》与《隐私政策》中与充值、点数相关的内容。
8.2 本协议与《用户协议》《隐私政策》对同一事项表述不一致时：涉及充值、退款、点数性质（含点数有效期）的，以本协议为准；涉及个人信息处理的，以《隐私政策》为准；其余以《用户协议》为准。
九、联系方式
- 联系 QQ：254234536 / 242794805
- 联系电话：18133524207
- 地址：深圳市龙岗区香林玫瑰花园楠香阁A单元1102
我们收到您的信息后，会在合理期限内核实并回复。
十、协议变更与生效
10.1 我们可能根据业务需要调整本协议，调整后在本页面公布并标注更新日期；涉及退款规则、点数性质（含点数有效期）等重大变更时，会以醒目方式提示。
10.2 本协议自 2026 年 10 月 13 日 起生效。